Procedura reklamacyjna

1.1. Niniejsza procedura dotyczy reklamacji wynikających z wad lub z braku zgodności towarów z zamówieniem/umową.

1.2. Nabywca składa reklamację drogą e-mailową na adres: biuro@micro-matic.pl, podając: numer zamówienia/faktury, kod produktu/numer seryjny, opis wady oraz jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową.

1.3. Reklamacje muszą zostać zgłoszone w terminie do 10 dni roboczych od daty dostawy lub od momentu stwierdzenia wady.

1.4. Micro Matic potwierdza otrzymanie reklamacji oraz udziela odpowiedzi w terminie do 5 dni roboczych.

1.5. W przypadku uznania reklamacji Micro Matic może, według własnego uznania i zgodnie z warunkami gwarancji, dokonać naprawy lub wymiany produktu, wystawić notę kredytową/udzielić obniżki ceny bądź uzgodnić inne rozwiązanie.

​​​​​​​1.6. Zasady dotyczące logistyki i kosztów reklamacji określają instrukcje w sekcji "Gwarancja" oraz pozostałe postanowienia punktów regulaminu.

​​​​Informacje kontaktowe
Micro Matic Polska sp. z o.o.
KRS: 0000897489
Kawęczyn 13
05-520 Kawęczyn-Jeziorna
Tel.: +48 22 715 22 82
​​​​​​​Email: biuro@micro-matic.pl